Returnering

Tjek dit ordrenummer,
dette starter med bogstaverne ORD.

Hvor finder jeg mit ordrenummer?

Du kan finde dit ordrenummer i emnelinjen på ordrebekræftelsen, din forsendelsesbekræftelse og på fakturaen, og det starter altid med ORD. Du kan også logge ind på din konto og finde ordren under "mine ordrer".

Du har ret til at fortryde dit køb. Du kan oprette en returforsendelse inden for 30 dage efter modtagelsen af et produkt og sende det tilbage til os i den originale emballage. Vi skelner mellem varer, som du ønsker at bytte (fordi du ønsker en anden variant), og varer, som du blot ønsker at returnere.

Returforsendelsen koster fra 75 kr. (DPD) til 185 kr. (DHL).

Returbetingelser

• Du bærer risikoen for tab under returforsendelsen. Du kan eventuelt vælge at forsikre forsendelsen under returprocessen.
• Produkterne skal returneres inden for returfristen på 30 dage, som begynder dagen efter, at du har modtaget varen eller varerne.
• Varen skal så vidt muligt være i original stand og i original fabriksindpakning.
• Hos Remorqueshop ønsker vi at gøre returnering så nem og billig som muligt. Derfor kan du selv oprette en returlabel til din returforsendelse.
• Produkter, der vejer mere end 30 kg, kan ikke returneres med en DPD-label. Kontakt kundeservice for yderligere information. For disse produkter gælder der også andre og højere returomkostninger.

Undtagelser fra returretten

Ikke alle produkter kan returneres. Følgende produkter er ikke omfattet af returfristen på 30 dage:

• Specialfremstillede varer, for eksempel bryststænger/bøjler eller kabler, der er skåret til efter mål.

• Varer, der er beskadigede eller ufuldstændige uden, at dette skyldes os.

• Mærkevarer, hvor emballagen mangler eller er væsentligt beskadiget.

Retur- og garantiprocedure

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale ved hjælp af en utvetydig erklæring, for eksempel et brev sendt med posten, fax eller e-mail.

Du kan sende meddelelsen til følgende postadresse:

Aanhangwagendirect
Pompmakker 3
8447 GJ Heerenveen
Nederland

eller via e-mail til kundeservice@trailerdeleshop.dk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.