Ofte stillede spørgsmål om tilbagebetaling
Hvor lang tid tager det, før jeg får mine penge tilbage?
Når pakken er fysisk ankommet hos os, modtager du en bekræftelse på tilbagebetalingen via e-mail inden for 2 arbejdsdage. Afhængigt af betalingsmetoden vil pengene være tilbage på den konto, der blev brugt til betalingen, inden for 2-5 arbejdsdage.
Valgt refusion: hvordan udbetaler vi refusionen til dig?
Vi refunderer dig via den samme betalingsmetode, som du brugte til at betale for ordren.
Betalte du med iDEAL? Så overfører vi beløbet til din konto. Betalte du med kreditkort og returnerer du hele ordren? Så indsætter vi beløbet på dit kreditkort.
Returnerer du kun en del af din ordre? Så overfører vi beløbet til det kontonummer, du har angivet. Hvis vi ikke allerede har dit kontonummer, beder vi dig venligst om at give os det. Har du afhentet varen hos os og betalt der? Også i så fald beder vi om dit kontonummer, så vi kan refundere beløbet.
Hvor kan jeg finde status på min refusion?
Status for din tilbagebetaling er desværre ikke tilgængelig online. Vi sørger for, at tilbagebetalingen gennemføres inden for 3 arbejdsdage efter behandling af returforsendelsen.
Jeg har ikke modtaget en refusion.
Det varierer fra bank til bank, hvor lang tid det tager, før en tilbagebetaling er synlig på din konto. Vi tilbagebetaler altid inden for 3 arbejdsdage efter behandling af returforsendelsen.
Er beløbet stadig ikke på din konto efter 5 arbejdsdage? Send os da en e-mail eller en WhatsApp-besked, så vi kan kontrollere det for dig.
